2009年3月CCAA質(zhì)量管理體系

國家注冊審核員筆試試卷(基礎(chǔ)知識)

 

 

一、單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福⒋鸢柑顚懺诒砀駜?nèi)。每題1分，共40分)

 

1. 根據(jù)GB/T19001-2008標準7.4.3條款的要求，組織應(yīng)確定并實施必要的驗證活動，以確保(  )。

(A)采購的產(chǎn)品價格最優(yōu)

(B)采購產(chǎn)品到貨及時

(C)采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求

(D)以上都對

2.組織應(yīng)對(  )進行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品是否符合規(guī)定的要求。

(A)產(chǎn)品的質(zhì)量

(B)產(chǎn)品的特性

(C)合同的要求

(D)規(guī)定的要求

3.組織應(yīng)當(dāng)對(  )過程實施過程確認。

(A)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的

(B)問題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)在交付后才顯現(xiàn)的

(C)關(guān)鍵的

(D)A+B

4. 質(zhì)量管理體系審核時，通常不必在意以下哪些設(shè)備是否處于校準狀態(tài)？(  )

(A)低溫實驗箱

(B)計量室使用的溫度計

(C)車間使用的電度表

(D)安裝輪胎用的力矩扳手

5. 在GB/T19000標準中，有關(guān)于感官的、物理的、功能的、行為的可區(qū)分的特征，稱為(  )。

(A)特點 

(B)特征 

(C)性質(zhì)  

(D)特性

6.略

7.由國務(wù)院頒布的我國有關(guān)認證認可有關(guān)的法規(guī)是(  )。

(A)認證認可條例

(B)認證及認證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法

(C)認證咨詢機構(gòu)管理辦法

(D)認證培訓(xùn)機構(gòu)管理辦法

8.以下說法不正確的是(  )。

(A)返修包括對以前是合格的產(chǎn)品，為重新使用所采取的修復(fù)措施

(B)為使不合格產(chǎn)品達到預(yù)期用途而采取的措施稱為返修

(C)返修后產(chǎn)品經(jīng)驗證可能成為合格品

(D)返工后的產(chǎn)品可能成為合格品

9.依據(jù)GB/T19001-2008標準，以下說法正確的是(  )。

(A)應(yīng)對不合格品進行返工

(B)應(yīng)保持不合格性質(zhì)的記錄

(C)對所有不合格品均應(yīng)采取糾正措施

(D)以上都正確

10.世界遺產(chǎn)公約規(guī)定，世界遺產(chǎn)所在地國家必須保證遺產(chǎn)的真實性和完整性。世界遺產(chǎn)的功能，第一層是科學(xué)研究，第二層是教育功能，最后才是旅游功能。目前很多地方都在逐步改正，但還有諸多不盡人意的地方。從這段文字我們能推出的是(  )。

(A)很多世界遺產(chǎn)所在地國家都過分注重其旅游功能

(B)世界遺產(chǎn)所在地國家應(yīng)該妥善保護世界遺產(chǎn)

(C)世界遺產(chǎn)最寶貴的價值是其科學(xué)研究價值

(D)目前仍有不少違反世界遺產(chǎn)公約的行為存在

11. 設(shè)計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算”的活動是(  )。

(A)設(shè)計輸出   

(B)設(shè)計評審

(C)設(shè)計驗證   

(D)設(shè)計確認

12.某綜合性大學(xué)理科學(xué)生多于文科學(xué)生，并且女生多于男生，如果上述斷定為真，則以下哪項關(guān)于該大學(xué)學(xué)生的斷定也一定為真？

1.文科的女生多于文科的男生。

2.理科的女生多于文科的男生。

3.理科的男生多于文科的男生。

該三個推論中，必然為真的是(  )。

(A)1

(B)2

(C)3

(D)三者都不必然為真

13.某飯店餐廳靠近衛(wèi)生間的通道地面有大灘水漬，經(jīng)理正要求服務(wù)員用拖把擦拭干凈。這屬于(  )。

(A)糾正

(B)糾正措施

(C)預(yù)防措施

(D)以上都不對

14.略

15.國家法定計量單位的名稱、符合由(  )公布。

(A)中國計量研究院

(B)國家質(zhì)監(jiān)總局

(C)全國人大

(D)國務(wù)院

16.根據(jù)GB/T19001-2008標準7.4.3條款的要求，組織應(yīng)確定并實施必要的驗證活動，以確保(  )。

(A)采購的產(chǎn)品價格最優(yōu)

(B)采購產(chǎn)品到貨及時

(C)采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求

(D)以上都對

17.根據(jù)GB/T19001-2008標準，質(zhì)量目標應(yīng)(  )。

(A)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容

(B)包括對滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的承諾

(C)包括對持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾

(D)與組織的宗旨相適應(yīng)

18.根據(jù)GB/T19001-2008標準，質(zhì)量管理體系所要求的文件在發(fā)布前要得到批準，目的是使文件(  )。

(A)符合與適宜 

(B)充分與適宜

(C)符合與充分   

(D)符合與有效

19.根據(jù)GB/T19001-2008標準，無論在其他方面的職責(zé)如何，管理者代表應(yīng)具有以下哪方面的職責(zé)和權(quán)限？(  )

(A)確保質(zhì)量目標的制定

(B)向組織傳達滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性

(C)組織內(nèi)部審核

(D)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持

20.根據(jù)GB/T19001-2008標準，確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求應(yīng)進行(  )。

(A)設(shè)計和開發(fā)評審

(B)設(shè)計和開發(fā)驗證

(C)設(shè)計和開發(fā)確認

(D)設(shè)計和開發(fā)策劃

21.根據(jù)GB/T19001-2008標準，交付后活動不包括(  )。

(A)保證條款規(guī)定的措施

(B)合同義務(wù)(例如，維修服務(wù))

(C)附加服務(wù)(例如，回收或最終處置)

(D)合同評審

22.根據(jù)GB/T19001-2008標準，不合格品控制的目的是(  )。

(A)防止不合格品的發(fā)生

(B)防止類似不合格品的再次發(fā)生

(C)防止不合格品出廠

(D)防止不合格品的非預(yù)期使用

23.根據(jù)GB/T19001-2008標準，(  )應(yīng)給出采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息。

(A)設(shè)計和開發(fā)策劃

(B)設(shè)計和開發(fā)輸出

(C)質(zhì)量管理體系策劃

(D)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃

24.根據(jù)GB/T19001-2008標準，以下哪一項描述是不正確的？(  )

(A)質(zhì)量計劃是質(zhì)量策劃的一部分

(B)通常質(zhì)量計劃引用手冊的部分內(nèi)容和程序文件

(C)質(zhì)量計劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一

(D)質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一項活動

25.根據(jù)GB/T19000-2008標準，系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為(  )。

(A)管理的系統(tǒng)方法

(B)過程方法

(C)基于事實的決策方法

(D)系統(tǒng)論

26.根據(jù)《計量法》，以下(  )屬于強制檢定的范圍。

(A)公用計量標準器具

(B)最高計量標準器具

(C)用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具

(D)A+B+C

27.GB/T2828.1-2003標準中，按收質(zhì)量限AQL是指(  )。

(A)批質(zhì)量

(B)過程平均質(zhì)量

(C)樣本的質(zhì)量

(D)總體的質(zhì)量

28.GB/T2828.1-2003檢驗水平中的特殊檢驗水平一般用于(  )的檢驗。

(A)破壞性或費用低

(B)非破壞性或費用低

(C)破壞性或費用高

(D)非破壞性或費用高

29.GB/T2828.1-2003標準中規(guī)定，從加嚴檢驗恢復(fù)正常檢驗必須滿足的條件是(  )。

(A)連續(xù)5批初次檢驗合格     

(B)累計5批初次檢驗合格 

(C)連續(xù)5批中2批初次檢驗合格 

(D)連續(xù)2批初次檢驗合格

30.GB/T19001-2008標準中7.3.5條款的標題是設(shè)計和開發(fā)(  )。

(A)輸出

(B)評審

(C)驗證

(D)確認

31.GB/T19001-2008標準的“7.3設(shè)計和開發(fā)”是針對(  )的設(shè)計和開發(fā)。

(A)質(zhì)量管理體系 

(B)產(chǎn)品

(C)過程 

(D)產(chǎn)品和過程

32. GB/T19001-2008標準要求最高管理者應(yīng)按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的(  )。

(A)符合性、實施性和有效性

(B)符合性、充分性和有效性

(C)適宜性、充分性和有效性

(D)適宜性、實施性和有效性

33.GB/T19001-2008標準7.5.3中的“標識”是指(  )。

(A)針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標識

(B)識別監(jiān)視和測量裝置校準狀態(tài)的標識

(C)文件修訂狀態(tài)的標識

(D)設(shè)備完好狀態(tài)的標識

34.GB/T19001-2008標準7.5.2要求的“為過程評審和批準規(guī)定的準則”可以是(  )。

(A)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書

(B)產(chǎn)品接收準則

(C)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的程序文件

(D)工藝試驗規(guī)范

 

35.GB/T19001-2008標準7.5.2條款所述的過程確認是指(  )的確認。

(A)所有的生產(chǎn)和服務(wù)過程

(B)與產(chǎn)品檢驗活動有關(guān)的過程

(C)不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程

(D)以上所有過程

36.GB/T19001-2008標準的“7.3設(shè)計和開發(fā)”是對(  )的設(shè)計和開發(fā)。

(A)產(chǎn)品 

(B)過程

(C)體系

(D)A+B

37.“由于奶制品中含有某種有害人體健康的成分，并已在社會上引起了很大的反響，乳制品廠決定盡全力收回已發(fā)放到市場上的乳制品。”最適用于這一情景的標準條款是(  )。

(A)8.5.2

(B)8.2.1

(C)8.3

(D)7.2.3c)

38.“檢驗員在最終檢驗記錄表上記錄測量的結(jié)果。”最適用于這一情景的條款是(  )

(A)8.2.3

(B)8.2.4

(C)4.2.4

(D)8.4

39.“辦公室派人驗證管理評審時提出的糾正措施的實施情況及其有效性。” 最適用于這一情景的條款是(  )。

(A)8.5.2

(B)5.6

(C)8.2.3

(D)8.4

40.(  )是研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)，幫助分析兩個變量之間的關(guān)系。

(A)直方圖

(B)散布圖

(C)趨勢圖

(D)排列圖

二、判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯誤的寫F，填在相應(yīng)括號內(nèi)。每題1分，共30分)

 

41.組織應(yīng)在設(shè)計和開發(fā)的適當(dāng)階段進行設(shè)計和開發(fā)確認，以確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求。(  )

42.組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，針對監(jiān)視和測量要求確定和實施產(chǎn)品的狀態(tài)標識。(  )

43.組織應(yīng)針對設(shè)計和開發(fā)的更改進行適當(dāng)?shù)脑u審、驗證和確認，并在實施前得到批準。(  )

44.組織對申請認證前就已長期供貨的供應(yīng)商不必進行評價。(  )

45.中國認證認可協(xié)會是認證及認證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T注冊工作政府主管部門。(  )

46.質(zhì)量手冊作為組織內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，只能對內(nèi)發(fā)放，不宜對除認證機構(gòu)、咨詢機構(gòu)以外的外部組織提供。(  )

47.直方圖的分布呈鋸齒型表示數(shù)據(jù)波動大，過程不穩(wěn)定。(  )

48.在制定部門、崗位質(zhì)量目標時，直接分解組織的總目標是不充分的，有些具體過程是間接支持總目標的，這些過程也應(yīng)該建立質(zhì)量目標。(  )

49.預(yù)防措施是指為消除經(jīng)常發(fā)生的不合格的原因所采取的措施。(  )

50.與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審包括對組織與供方所簽定的采購合同的評審。(  )

51.無論何種外包過程，組織都必須對外包方提出明確的要求，并派人深入外包方的現(xiàn)場和過程中進行管理。(  )

52.設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)包含或引用產(chǎn)品接收準則。(  )

53.設(shè)計和開發(fā)的評審、驗證、確認具有不同的目的，根據(jù)產(chǎn)品和組織的具體情況，可單獨或以任意組合的方式進行。(  )

54.散布圖的主要作用是可以發(fā)現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間是相關(guān)或不相關(guān)的，如果相關(guān)可分析其相關(guān)的程度。(  )

55.趨勢圖是一種研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)。(  )

56.考慮到所采購物資對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響，我們要對所有的供方制定相同的選擇、評價準則。(  )

57.過程方法和管理的系統(tǒng)方法的研究對象都是過程，管理的系統(tǒng)方法側(cè)重研究若干過程乃至過程網(wǎng)絡(luò)組成的體系，它是過程方法的基礎(chǔ)。(  )

58.管理者代表必須是本組織的最高管理層成員。(  )

59. 根據(jù)GB/T19001-2008標準7.6的要求，組織有可能對以往測量結(jié)果的有效性進行評價。(  )

60.根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)如不具備相應(yīng)的檢測條件和能力，應(yīng)該委托其他有資質(zhì)的機構(gòu)進行檢測。(  )

61. 各層次的質(zhì)量管理體系文件應(yīng)由各層次的行政主管領(lǐng)導(dǎo)批準。(  )

62.對應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計劃。(  )

63.除了形成文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范、指南、質(zhì)量計劃、標準外，圖樣、過程圖、流程圖和(或)過程描述、組織結(jié)構(gòu)圖、生產(chǎn)進度表、經(jīng)核準的供方清單、測試和檢查計劃都是質(zhì)量管理體系文件。(  )

64.產(chǎn)品質(zhì)量法可適用于建筑工程和建材產(chǎn)品、建筑構(gòu)配件。(  )

65.GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000標準的統(tǒng)計技術(shù)指南》標準規(guī)定了組織確定統(tǒng)計技術(shù)的準則以及組織選用的統(tǒng)計技術(shù)方法。(  )

66.GB/T2828.1-2003標準的轉(zhuǎn)移規(guī)則規(guī)定，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量變劣，通過轉(zhuǎn)移到加嚴檢驗或暫停抽樣，給使用者提供保護。(  )

67.GB/T19001-2008標準8.3條款要求記錄的“不合格性質(zhì)”僅指不合格的嚴重程度。(  )

68.GB/T19001-2008標準中術(shù)語“產(chǎn)品”不適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程產(chǎn)生的非預(yù)期的結(jié)果。(  )

69.《計量法》適用于在我國境內(nèi)建立計量基準器具、計量標準器具，進行計量檢定，制造、修理、銷售、使用計量器具。(  )

70.“以顧客為中心”是質(zhì)量管理的原則之一。(  )

 

三、多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢福⒋鸢柑顚懺诒砀駜?nèi)。選錯選項時不得分；全選對得2分；少選時，每個選項得0.5分。共30分)

題號	71	72	73	74	75	76	77	78	79	80	81	82	83	84	85
答案

 

71.以下屬于GB/T19001-2008標準6.3中的“支持性服務(wù)”的有(    )。

(A)生產(chǎn)設(shè)備

(B)售后維修服務(wù)網(wǎng)點

(C)內(nèi)部局域網(wǎng)

(D)提供送貨上門服務(wù)時使用的運輸工具

72.以下哪些屬于顧客財產(chǎn)？(    )

(A)組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料

(B)顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具

(C)賓館服務(wù)臺保管的顧客的貴重物品

(D)某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件

73.依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定進行監(jiān)督抽查，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的情況，可能產(chǎn)生的后果包括(    )。

(A)限期改正 

(B)責(zé)令停業(yè)、限期整頓 

(C)吊銷營業(yè)執(zhí)照 

(D)處以相應(yīng)數(shù)額的罰金

74.依據(jù)GB/T19001-2008標準，以下哪些是正確的?(    )

(A)不允許使用或交付不合格品 

(B)識別和控制不合格品是為了防止其非預(yù)期的使用或交付

(C)根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法

(D)得到授權(quán)人員批準，適用時得到顧客批準，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收

75.略

76.過程能力分析可以用來(    )。

(A)評價設(shè)備的生產(chǎn)能力

(B)評價產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展趨勢 

(C)估計預(yù)期的不合格品數(shù)量

(D)預(yù)測設(shè)備的無故障運行的概率

77.關(guān)于統(tǒng)計過程控制(SPC)圖的概念及其用途，以下說法正確的是(    )。

(A)SPC圖或“控制圖”是將過程定期收集的樣本所獲得的數(shù)據(jù)按順序點繪而成的圖

(B)SPC圖上標有過程穩(wěn)定時描述過程固有變異的“控制限”

(C)控制圖的用途是幫助判斷過程的穩(wěn)定性，這個通過檢查所點繪的數(shù)據(jù)與控制限的關(guān)系來實現(xiàn)

(D)控制圖使用控制限來判斷，因此只有第一類錯誤

78.根據(jù)GB/T19001-2008標準7.2.2條款，組織進行合同評審活動應(yīng)確保(    )。

(A)產(chǎn)品要求已得到規(guī)定

(B)產(chǎn)品的價格最合理

(C)組織的設(shè)備能力可滿足相應(yīng)的生產(chǎn)要求

(D)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決

79.根據(jù)GB/T19001-2008標準，組織的設(shè)計確認活動應(yīng)(    )。

(A)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進行確認

(B)只要可行，確認應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┣巴瓿?span>

(C)確認活動必須有顧客參加

(D)確認結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持

80.根據(jù)GB/T19001-2008標準，組織對供方進行選擇和評價時應(yīng)(    )。

(A)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方

(B)根據(jù)供方的銷量來選擇供方

(C)應(yīng)制定選擇、評價和重新評價的準則

(D)保持必要的評價記錄

81.GB/T2828.1-2003標準是(    )。

(A)計量抽樣方案

(B)調(diào)整型抽樣方案

(C)計數(shù)抽樣方案

(D)非調(diào)整型抽樣方案

82.根據(jù)GB/T19001-2008標準7.5.5“產(chǎn)品防護”條款中的“防護”包括(    )。

(A)搬運

(B)保護

(C)貯存和產(chǎn)品標識

(D)包裝和防護標識

83.GB/T19001-2008標準6.2.1條款中所述的對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的人員包括(    )。

(A)組織的外包過程中的相關(guān)人員

(B)組織內(nèi)部的合同制人員

(C)制造廠聘用的保安

(D)制造廠臨時聘用的生產(chǎn)人員

84.GB/T19001-2008標準4.2.4條款要求，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的(    )。

(A)標識、檢索

(B)貯存、保護

(C)保留和處置

(D)保存期限和處理

85.《中華人民共和國標準化法》規(guī)定我國的標準分為(    )。

(A)國家標準

(B)企業(yè)標準

(C)專業(yè)標準

(D)地方標準 

2009年3月CCAA質(zhì)量管理體系

國家注冊審核員筆試試卷(審核知識)

 

一、單項選擇題(從下面各題選項中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福⑾鄳?yīng)字母填入相應(yīng)括號內(nèi)。每題1分，共20分)

題號	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
答案

 

1.在現(xiàn)場審核活動開始前，以下說法正確的是(   )。

(A)審核計劃無須取得審核委托方同意便可提交給受審核方

(B)受審核方對審核計劃的任何異議應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場審核前予以解決

(C)任何經(jīng)修改的審核計劃在繼續(xù)審核前不必征得各方的同意

(D)審核計劃在審核啟動后不能再修改

2.以下哪一項活動屬于第二階段現(xiàn)場審核時間內(nèi)發(fā)生的活動？( )

(A)進行文件初審

(B)召開末次會議

(C)編寫審核報告

(D)確定糾正措施

3.以下關(guān)于文件評審時間的表述正確的是( )。

(A)在現(xiàn)場審核前及現(xiàn)場審核時都應(yīng)進行文件評審

(B)只在第一階段審核時進行文件評審，第二階段審核無需開展文件評審

(C)只在現(xiàn)場審核前進行文件評審，現(xiàn)場審核時無需開展文件評審

(D)由組長與受審核方確定文件評審的時機

4.以下不屬于末次會議內(nèi)容的是(   )。

(A)向受審核方介紹審核情況

(B)宣布審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論

(C)驗證不符合項的糾正措施

(D)介紹監(jiān)督審核的規(guī)定

5.現(xiàn)場審核結(jié)論由(   )作出。

(A)認證機構(gòu)

(B)審核委托方

(C)審核組

(D)審核組根據(jù)認證機構(gòu)的決定

6.現(xiàn)場審核過程中，當(dāng)受審核方提出擴大認證范圍的要求時，審核組長應(yīng)該(   )。

(A)宣布中止審核

(B)明確告知受審核方:不能接受此要求，仍按原計劃進行審核

(C)與審核委托方和受審核方進行溝通

(D)本著以顧客為關(guān)注焦點的原則，同意受審核方的要求

7.下列說法正確的是(   )。

(A)審核中所收集的信息都可作為審核證據(jù)

(B)審核證據(jù)是指與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息

(C)審核證據(jù)只能是定量的

(D)現(xiàn)場操作人員的回答不能作為客觀證據(jù)

8.我國政府現(xiàn)行負責(zé)認證認可的監(jiān)管部門是下列哪一個部門？(   )

(A)CNCA

(B)CCAA

(C)CNAS

(D)CNASC

9.審核組長(   )。

(A)必須由高級審核員擔(dān)任

(B)必須由專業(yè)審核員擔(dān)任

(C)可以由實習(xí)審核員擔(dān)任

(D)由具有審核組織管理能力、了解審核程序的審核員擔(dān)任

10.審核目的由(   )來確定。

(A)審核組長

(B)受審核方

(C)審核委托方

(D)認證機構(gòu)

11.審核某機械加工廠時，可以作為質(zhì)量管理體系審核準則的是(   )。

(A)工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準

(B)加工零件的圖紙和指導(dǎo)書

(C)生產(chǎn)設(shè)備的安全操作規(guī)程

(D)生產(chǎn)設(shè)備的維修保養(yǎng)記錄

12.某企業(yè)在部門設(shè)置中有企管辦，其職責(zé)一般包括了(   )。

(A)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗

(B)協(xié)調(diào)生產(chǎn)進度

(C)企業(yè)管理制度的建立和實施

(D)企業(yè)檔案管理

13.集團公司對子公司的審核屬于(   )。

(A)第一方審核

(B)第二方審核

(C)第三方審核

(D)以上都不正確

14.關(guān)于現(xiàn)場審核的首、末次會議，從以下描述正確的是(   )。

(A)現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由審核組長主持

(B)現(xiàn)場審核的首次會議必須由審核組長主持，末次會議必須由受審核組織的最高管理者主持

(C)現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由受組織的最高管理者主持

(D)現(xiàn)場審核的首、末次會議可以由審核組長和食品安全小組組長共同主持

15.關(guān)于檢查表，以下說法正確的是(   )。

(A)它是審核員對審核活動進行具體策劃的結(jié)果

(B)它應(yīng)提前交給受審核部門的人員認可

(C)它必須經(jīng)過管理者代表的批準

(D)它有標準規(guī)定的統(tǒng)一格式

16.根據(jù)中國認證認可協(xié)會《質(zhì)量管理體系審核員注冊準則》(第2版)，申請人應(yīng)具有至少(   )年技術(shù)或管理崗位的工作經(jīng)驗。

(A)2

(B)3

(C)4

(D)5

17.根據(jù)GB/T19011-2003標準，受審核方在審核中因以下理由提出申請更換審核組的具體成員，其中哪一項不是合理理由？(   )

(A)該審核員審核能力不夠

(B)該審核員曾為本公司提供過咨詢

(C)該審核員一年前是本公司的雇主

(D)該審核員有缺乏職業(yè)道德行為

18.對審核后續(xù)活動，下列說法正確的是(   )。

(A)如需采取糾正、預(yù)防或改進措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實施，不視為審核的一部分

(B)受審核方應(yīng)當(dāng)將這些措施的狀態(tài)告知國家政府相關(guān)部門

(C)應(yīng)當(dāng)對糾正措施的完成情況及有效性進行驗證，但驗證不是隨后審核活動的一部分

(D)審核方案可規(guī)定由審核組成員進行審核后續(xù)活動，通過發(fā)揮審核組成員的專長實現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動中不必保持獨立性

19.單件小批生產(chǎn)類型的特點是(   )。

(A)產(chǎn)品品種很少

(B)生產(chǎn)條件穩(wěn)定

(C)產(chǎn)品品種很多

(D)專業(yè)化程度很高

20.按(   )來劃分部門是目前最普遍采用的一種劃分方法。

(A)產(chǎn)品

(B)地區(qū)

(C)職能

(D)時間

 

二、判斷題(判斷下列各題，正確的寫T，錯誤的寫F，填入相應(yīng)括號內(nèi)。每題1分，共15分)

題號	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31	32	33	34	35
答案

 

21.針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時性或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式。(   )

22.由于質(zhì)量管理體系認證規(guī)則發(fā)生變更，持證組織不能持續(xù)符合變更后的要求，認證機構(gòu)可以撤銷該組織的認證資格(   )

23.所有原材料都必須具有可追溯性。(   )

24.所有認證機構(gòu)必須經(jīng)CNAS認可后才能從事認證工作。(   )

25.審核員注冊時，可接受的審核經(jīng)歷包括第二方審核經(jīng)歷，但應(yīng)從CCAA承認的第二方審核機構(gòu)獲得。(   )

26.審核計劃是針對特定時間段所策劃，并具有特定的目的的一組審核。(   )

27.企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。(   )

28.技術(shù)專家是向?qū)徍私M提供特定知識或技術(shù)的人員，可以承擔(dān)部分審核任務(wù)。(   )

29.根據(jù)GB/T19011-2003標準，能力是指經(jīng)證實的個人素質(zhì)以及經(jīng)證實的應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)。(   )

30.對質(zhì)量管理體系符合性和有效性的綜合評價是審核計劃的重要內(nèi)容。(  )

31.對于多場所組織，在認證周期內(nèi)必須至少一次對總部實施審核。( )

32.根據(jù)GB/T19011-2003標準，對第三方認證審核而言，審核組的審核結(jié)論即為是否推薦注冊(包括有條件推薦)。(   )

33.第一方審核不必評審受審核方的文件。(   )

34.當(dāng)審核組長對受審核方提交的不符合報告驗證合格時，審核即告結(jié)束。(   )

35.CCAA《質(zhì)量管理體系審核員注冊準則》(第2版)中所說的審核經(jīng)歷僅指第三方審核經(jīng)歷。( )

 

三、簡答題(每題5分，共15分)

36.以下為一次審核活動中的場景描述(包含三句話):

①銷售科長說:“我們2007年1月至今已處理39份顧客報怨，顧客總體比較滿意”。

②審核員查閱了39份顧客抱怨處理記錄，經(jīng)核對該企業(yè)的《顧客抱怨管理制度》，認為顧客抱怨的處理確實按要求執(zhí)行。

③審核員在與領(lǐng)導(dǎo)層溝通時說:顧客抱怨處理管理較好，但顧客滿意數(shù)據(jù)分析的結(jié)論中改進方向不明確，還可加以完善。

請指出每一句話分別含有審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)或?qū)徍藴蕜t中的哪一項或哪幾項。

37.請簡要敘述認證范圍與審核范圍的區(qū)別。

38.工廠不合格品控制程序規(guī)定:車間返工后的不合格品要由檢驗科進行重新檢驗，合格后方可放行或交付。但審核員在檢驗科沒發(fā)現(xiàn)近三個月的重新檢驗的記錄。你會如何繼續(xù)審核？(寫出2-3個步驟)

 

四、闡述題(每題10分，共20分)

39.如何依據(jù)GB/T19001-2008標準對“顧客財產(chǎn)“進行審核？

40.查設(shè)計和開發(fā)更改時，審核員在詢問設(shè)計和開發(fā)更改的有關(guān)規(guī)定后，抽查了3個不同專業(yè)組在2008年8-12月間的更改單，都有授權(quán)人員的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。這樣的審核是否符合要求？為什么？如果請您去審核，您會怎么做？

 

五、案例分析題(每題6分，共30分)

請對以下場景進行分析，寫出不符合標準條款的編號及內(nèi)容，并寫出不符合事實。

41.審核員在某企業(yè)審核時發(fā)現(xiàn)有一批產(chǎn)品的絕緣性能達不到標準要求，質(zhì)檢經(jīng)理解釋這是因為一批元件有問題造成的，公司已經(jīng)查到全部產(chǎn)品的編號，通知生產(chǎn)和營銷部門停止銷售和使用該批產(chǎn)品，但目前已經(jīng)發(fā)出500臺，我們已經(jīng)決定，只要顧客提出來我們就予以退換。

42.審核員在供應(yīng)部抽查采購合同，抽查到的三份購買鋼筋的合同(編號分別為019、011和009)中“產(chǎn)品要求”一欄均寫明“按國家標準”，審核員問供應(yīng)部負責(zé)人，國家標準有無具體編號和名稱，供應(yīng)部負責(zé)人隨即問采購員，采購員說:“不清楚，設(shè)計部應(yīng)該清楚。”供應(yīng)部負責(zé)人立即撥打了設(shè)計科電話，但電話無人接聽；供應(yīng)部負責(zé)人很抱歉地說，過一會兒我告訴你具體的名稱和編號。

43.審核員在成品車間審核時，發(fā)現(xiàn)A產(chǎn)品裝配后直接包裝出廠，檢驗員一般不做檢查。詢問檢驗員，檢驗員說:按照合同這批產(chǎn)品全部由顧客驗收，對不合格的產(chǎn)品顧客當(dāng)聲拒收，因此沒有必要再制定產(chǎn)品接收準則并實施檢驗。

44.某公司對熱處理工序進行了過程確認，審核員在現(xiàn)場審核時看到一份編號為WZ-053標有“受控”標識的作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)定退火加熱溫度為800±20℃，但退火爐溫度控制儀顯示為830℃，工人回答說，溫度高一些，對退火質(zhì)量有保證。

45.車間規(guī)定廢品率不能大于0.5%。審核員在審核時發(fā)現(xiàn)本月前20天，廢品率均在0.25%到0.35%上下，但最近連續(xù)5天的廢品率為0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。審核員就問，你們的廢品率已經(jīng)連續(xù)5天接近0.5%了，對此情況車間采取了什么行動？車間主任說:“是嗎？有這樣的情況嗎？不過，0.49%還在0.5%以下，問題不大。”