ISO9001質量管理體系QMS內審員考試試題三
一、單項選擇題：（每題 2 分，共 20 分）
1、2015 版標準 7.3 條款特指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內相關工作人員知曉（ ）
A 員工高超技術 B 員工對祖國的貢獻 C 偏離 QMS 要求的后果 D 企業生產率高效益
2、組織在確定與其目標和戰略方向相關并影響其實現 QMS 預期結果的各種外部和內部因素。可以不考慮下列哪個因素（ ）
A 技術和文化 B 市場和競爭 C 環境監測能力與保護能力 D 知識和績效
3、組織環境指對組織（ ）的方法有影響的內部和外部結果的組合
A 經營和決策 B 質量管理 C 建立和實現目標 D 管理
4、化工公司 C 擬在某城市港口建立危險化學品的進口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區、道路、河道與水庫、地區氣侯等信息進行調研，并分析法律法規對于危險化學品存儲和運輸的要求。該場景適用于 ISO9001:2015 標準的哪個條款（ ）
A 5.1.2 B 6.1 C 4.2 D 與 ISO9001：2015 不相關
5、一個生產型上市企業，下列不屬于組織控制范圍內從事影響質量績效工作的人員有（ ）
A 股票持有人 B 文件資料管理人員 C 售后服務人員 D 產品的設計開發人員
6、（ ）屬于 ISO9001：2015 要求組織確定、提供維護信息和通訊技術
A 智能化生產設備 B 監視和測量資源 C 服務業網上采購 D 保安監控系統
7、形成文件信息的作用是（ ）
A 為產品符合要求和過程有效性提供證據 B 為審核提供依據 C 需要時實現可追溯 D A+C
8、ISO9001：2015 標準中 7.1.4 過程運行環境可以包括（ ）
A 工作場所溫度濕度 B 半成品庫的通風和防潮條件 C 工作區域布置的合理性 D 以上都是
9、依據 ISO9001：2015 標準 8.7 條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（ ）
A 防止不合格品再加工 B 防止類似不合格品的再次發生
C 防止不合格輸出的非預期使用 D 防止不合格品的非預期使用
10.審核發現指( )
A﹑審核中觀察到的事實 B﹑審核中事實與審核要求比較的結果C﹑審核的不合格項 D﹑審核中的觀察項
二、多項選擇題：（每題3 分，共 30 分）
1．以下哪些可以作為改進活動的示例？（ ）
A：糾正 B：糾正措施 C：突變 D：監視和測量
2．組織應保留關于不合格的形成文件的信息包括（ ）
A：不合格的描述 B：所采取措施 C：讓步的信息 D：處置不合格的授權信息
3．交付后活動可包括( )。
A：擔保條款規定的措施 B：合同義務(如維護服務) C：附加服務(如回收或最終處置) D：合同評審
4．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產品和交付服務應( )。
A：得到有關授權人員的批準 B：適用時得到顧客批準
C：得到最高領導同意 D：得到放行產品或交付服務人員的同意
5．關于產品和服務的驗證，以下說法正確的是（ ）
A：在生產和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動 B：按照策劃的安排，在適當階段時行驗證
C：在最終階段應進行驗證 D：有可能在生產過程的中間階段進行驗證
6、關于內部審核，以下說法正確的是（ ）
A：內審每年應進行一次 B：應按照策劃的時間間隔進行內部審核 C：應制定審核方案
D：保留審核結果的應形成文件信息
7、管理評審是為了確保質量管理體系的( )。
A：適宜性 B：充分性 C：有效性 D：與組織的戰略方向一致
8、組織保留的相關產品和服務放行的形成文件的信息包括（ ）
A：符合接收準則的證據 B：不合格品的描述C：不合格品的處理結果 D：授權放行人員的可追溯信息
9、處置不合格品的方法可以是( )。
A：返工 B：返修 C：讓步使用 D：報廢
10、根據GB/T19001-2015標準8.5.4中的防護包括( )。
A：傳送 B：保護 C：產品標識 D：運輸
三﹑是非題﹕正確的打“√”﹐錯誤的打“×”。 ( 2′×1０ )
1. 原材料、半成品也是產品實現過程預期輸出。( )
2. 形成文件的信息必須是書面的文件。( )
3. 質量管理體系業績的測量不包括對顧客滿意的測量。( )
4. 審核發現是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結果。( )
5. 不合格品處置也可以包括“照用”。( )
6. 質量記錄不是質量管理體系文件。( )
7. 糾正措施應與已發生不符合的影響相適應。( )
8 審核就是要發現問題，沒有發現問題表明審核員能力不夠。（ ）
9. 質量方針是有最高管理者制訂的，不一定體現顧客滿意。（ ）
10. 內審是個抽樣的過程，因此審核有一定的風險。（ ）
四﹑案例分析題﹐判斷以下事實是否有違反ISO9001：2015標準要求﹐若有﹐指出違反哪個條款﹐並簡述其理由﹔( 15′×2 )
1. 查相關文件規定車間溫度應保持在20-25℃，內審員在精密儀表車間審核時發現車間內的溫度已達到26.5℃。
答：
2. 審核員在車間發現一批已經插過電子元件的PCB線路板用紙箱隨意的放在潮濕的地上，審核員問這是什么，車間管理員說，還未上線組裝的配件。
答：
2015版ISO9001內審員考試題答案
單位﹕姓名﹕ 考試時間﹕年 月 日
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題型 |
單項選擇題 |
多選擇題 |
是非題 |
案例分析題 |
總分 |
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得分 |
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一、單項選擇題：（每題 2 分，共 20 分）
1、2015 版標準 7.3 條款特指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內相關工作人員知曉（C）
A 員工高超技術 B 員工對祖國的貢獻 C 偏離 QMS 要求的后果 D 企業生產率高效益
2、組織在確定與其目標和戰略方向相關并影響其實現 QMS 預期結果的各種外部和內部因素。可以不考慮下列哪個因素（C）
A 技術和文化 B 市場和競爭 C 環境監測能力與保護能力 D 知識和績效
3、組織環境指對組織（C）的方法有影響的內部和外部結果的組合（）
A 經營和決策 B 質量管理 C 建立和實現目標 D 管理
4、化工公司 C 擬在某城市港口建立危險化學品的進口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區、道路、河道與水庫、地區氣侯等信息進行調研，并分析法律法規對于危險化學品存儲和運輸的要求。該場景適用于 ISO9001:2015 標準的哪個條款（C）
A 5.1.2 B 6.1 C 4.2 D 與 ISO9001：2015 不相關
5、一個生產型上市企業，下列不屬于組織控制范圍內從事影響質量績效工作的人員有（A）
A 股票持有人 B 文件資料管理人員 C 售后服務人員 D 產品的設計開發人員
6、（C）屬于 ISO9001：2015 要求組織確定、提供維護信息和通訊技術
A 智能化生產設備 B 監視和測量資源 C 服務業網上采購 D 保安監控系統
7、形成文件信息的作用是（D）
A 為產品符合要求和過程有效性提供證據 B 為審核提供依據院 C 需要時實現可追溯 D A+C
8、ISO9001：2015 標準中 7.1.4 過程運行環境可以包括（D）
A 工作場所溫度濕度 B 半成品庫的通風和防潮條件 C 工作區域布置的合理性 D 以上都是
9、依據 ISO9001：2015 標準 8.7 條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（C）
A 防止不合格品再加工 B 防止類似不合格品的再次發生
C 防止不合格輸出的非預期使用 D 防止不合格品的非預期使用
10.審核發現指( B )
A﹑審核中觀察到的事實 B﹑審核中事實與審核要求比較的結果C﹑審核的不合格項 D﹑審核中的觀察項
二、多項選擇題：（每題3 分，共 30 分）
1．以下哪些可以作為改進活動的示例？（ABC）
A：糾正 B：糾正措施 C：突變 D：監視和測量
2．組織應保留關于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）
A：不合格的描述 B：所采取措施 C：讓步的信息 D：處置不合格的授權信息
3．交付后活動可包括( ABC )。
A：擔保條款規定的措施 B：合同義務(如維護服務) C：附加服務(如回收或最終處置) D：合同評審
4．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產品和交付服務應( AB )。
A：得到有關授權人員的批準 B：適用時得到顧客批
C：得到最高領導同意 D：得到放行產品或交付服務人員的同意
5．關于產品和服務的驗證，以下說法正確的是（BD）
A：在生產和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動 B：按照策劃的安排，在適當階段時行驗證
C：在最終階段應進行驗證 D：有可能在生產過程的中間階段進行驗證
6、關于內部審核，以下說法正確的是（B,C,D）
A：內審每年應進行一次 B：應按照策劃的時間間隔進行內部審核 C：應制定審核方案
D：保留審核結果的應形成文件信息
7、管理評審是為了確保質量管理體系的( A,B,C,D )。
A：適宜性 B：充分性 C：有效性 D：與組織的戰略方向一致
8、組織保留的關產品和服務放行的形成文件的信息包括（A,D）
A：符合接收準則的證據 B：不合格品的描述C：不合格品的處理結果 D：授權放行人員的可追溯信息
9、處置不合格品的方法可以是( A,B,C,D )。
A：返工 B：返修 C：讓步使用 D：報廢
10、根據GB/T19001-2015標準8.5.4中的防護包括( A,B,D )。
A：傳送 B：保護 C：產品標識 D：運輸
三﹑是非題﹕正確的打“√”﹐錯誤的打“×”。 ( 2′×1０ )
1. 原材料、半成品也是產品實現過程預期輸出。( √ )
2. 形成文件的信息必須是書面的文件。( × )
3. 質量管理體系業績的測量不包括對顧客滿意的測量。( × )
4. 審核發現是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結果。( √ )
5. 不合格品處置也可以包括“照用”。( × )
6. 質量記錄不是質量管理體系文件。( × )
7. 糾正措施應與已發生不符合的影響相適應。( √ )
8 審核就是要發現問題，沒有發現問題表明審核員能力不夠。（ × ）
9. 質量方針是有最高管理者制訂的，不一定體現顧客滿意。（ × ）
10. 內審是個抽樣的過程，因此審核有一定的風險。（ √ ）
四﹑案例分析題﹐判斷以下事實是否有違反ISO9001：2015標準要求﹐若有﹐指出違反哪個條款﹐並簡述其理由﹔( 15′×2 )
1. 查相關文件規定車間溫度應保持在20-25℃，內審員在精密儀表車間審核時發現車間內的溫度已達到26.5℃。
答： ①不符合事實：文件規定環境溫度20-25℃，實際生產環境溫度是26.5℃。
②不符合條款8.6.1，組織應在受控條件下進行產品生產和服務提供。
③不符合性質：實施性不符合
2. 審核員在車間發現一批已經插過電子元件的PCB線路板用紙箱隨意的放在潮濕的地上，審核員問這是什么，車間管理員說，還未上線組裝的配件。
答： ①不符合事實：已經插過電子元件的PCB線路板用紙箱隨意的放在潮濕的地上，產品防護不到位。
②不符合條款8.6.4，在處理過程中和交付到預定地點期間，組織應確保對產品和服務（包括任何
過程的輸出）提供防護，以保持符合要求。
③不符合性質：實施性不符合
