1.GB/T19001-2015標準中持續改進活動包括()

A:改進產品和服務以滿足要求

B:糾正、預防或減少不利影響

C:改進質量管理體系的績效和有效性

D:以上全部

 

2.關于質量管理體系評價的說法正確的是()

A:應評價質量管理體系的績效

B:應評價質量管理體系有效性

C:質量管理體系評價的結果應保持形成文件的信息

D:以上都對

 

3.監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括()。

A:顧客會晤

B:顧客贊揚

C:擔保索賠

D:以上全是

 

4.審核方案()。

A:是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組(一次或多次)審核安排

B:就是對審核進行策劃后形成的文件

C:是審核檢查方案

D:是審核計劃

 

5.GB/T19001-2015標準要求最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系,以確保其持續的()。

A:符合性、實施性和有效性

B:符合性、充分性和有效性

C:適宜性、充分性和有效性

D:適宜性、實施性和有效性

 

6.依據GB/T19001-2015標準,不合格輸出的控制適用于()

A:產品交付前發生不合格品

B:產品交付之后發現的不合格產品

C:在服務提供期間或之后發現的不合格服務

D:以上都是

 

7.依據GB/T19001-2015標準8.5.1條款,以下哪種說法錯誤?()

A:監視和測量主要是對過程的監視和測量,對產品的監視和測量不在本條款

B:為過程的運行提供適宜的基礎設施和環境

C:配備具備能力的人員,包括所要求的資格

D:采取措施防止人為錯誤

 

8.有關于生產和服務提供過程的確認,說法正確的是()

A:若輸出結果不能由后續的監視或測量加以驗證,應對這類生產和服務提供過程

B:過程確認的目的是確認實現策劃結果的能力進行確認

C應定期再確認

D:以上都對

 

9.依據GB/T19001-2015標準8.5.2,以下說法正確的是()

A:應對的有產品作好標識,以免混淆

B:在生產和服務提供的全過程,應標識產品的監視和測量狀態

C應控制所有產品的唯一性標識

D:以上都對

 

10.根據GB/T19001-2015,設計和開發評審的目的是()。

A:確定設計和開發的職責和權限

B:評價設計和開發結果滿足要求的能力

C:確保設計和開發的輸出滿足輸入的要求

D:確保質量管理體系的完整性

 

11.以下哪些不是改進活動的示例?()

A:糾正

B:監視顧客滿意度

C:突變

D:創新和重組

 

12.以下不屬于質量管理體系評價方法的是()。

A:內部審核

B:自我評定

C:管理評審

D:績效考核

 

13.關于分析和評價的說法正確的是()

A:分析和評價的輸入來自監視和測量的輸出

B:分析和評價的結果可能發現改進的需求或機會

C:進行數據分析應考慮使用統計技術

D:以上都對

 

14.管理評審應由()。

A:負有決策職責的董事長領導進行

B:質量經理負責領導和組織實施

C:最高管理者領導進行

D:以上均可

 

15.根據GB/T19001-2015標準8.4.2條款的要求,組織應確定必要的驗證或其他活以確保()。

A:采購的產品價格最優

B:采購產品到貨及時

C:外部提供的過程、產品和服務滿足要求

D:以上都對

 

16.在確定不合格輸出的控制的適當措施時,應考慮()

A:不合格的性質

B:不合格對產品和服務的影響

C: A+B

D:A或B

 

17.依據GB/T19001-2015標準8.5.1條款,適用時,應獲取的形成文件的信息包括()

A:生產的產品、提供的服務的特征

B:進行的活動的特征

C:擬獲得的結果

D:以上全部

 

18.依據GB/T19001-2015標準8.5.1的要求()是需要進行確認的過程。

A:在產品使用或服務已交付之后問題才顯現的過程

B:生產和服務提供過程

C:特殊過程

D:生產和服務提供過程的輸出不能由后續的監視或測量加以驗證的過程

 

19.顧客提供的財產可以是D)

A:來料加工的原材料、半成品

B:顧客委托運輸的貨物

C:顧客提供的設備、知識產權

D:以上都是

 

20.防護涉及的對象是()。

A:成品

B:半成品

C:原材料

D:以上全部

 

21.以下哪些不屬于針對不合格采取糾正措施的要求?()

A:評審所采取的糾正措施的有效性

B:對不合格做出應對

C:評價是否需要采取措施

D:實施糾正措施

 

22.關于顧客滿意監視的說法正確的是()

A:組織可考慮自身的需求,確定是否對顧客滿意進行監視

B:組織應確定顧客滿意信息的獲取、監視和評審方法

C:對顧客滿意的監視應采用顧客調查表的方式

D:以上都對

 

23.以下哪些屬于分析和評價的內容?()

A:質量管理體系的績效和有效性

B:策劃是否得到有效實施

C:針對風險和機遇所采取措施的有效性

D:以上都是

 

24.在策劃的安排已圓滿完成之前,放行產品和交付服務應()。

A:得到有關授權人員的批準

B:適用時,經顧客批準

C:A或B

D: A+B

 

25.管理評審的時間安排適當的是()

A:每年進行

B:在外部審核前進行

C:固定的時間

D:按照策劃的時間間隔進行

 

26.依據GB/T19001-2015標準,以下哪種說法是錯誤的?()

A:從事生產和服務提供活動的人員應是能夠勝任的

B:組織應對每個生產和服務提供過程進行確認

C:應為生產和服務提供過程提供必要的資源

D:應對生產和服務提供過程實施監視和測量

 

27.以下描述正確的是()。

A:不合格輸出不能交付使用

B:不合格輸出得到糾正后應再次驗證是否滿足要求

C:不合格輸出控制不包括交付使用后才發現的產品不合格

D:以上全部

 

28.顧客財產不包括()

A:顧客的知識產權

B:顧客指定采購的配套件

C:顧客的個人信息

D:顧客提供的原材料

 

29.產品標識的目的是()。

A:防止不同產品的混淆

B:防止不同狀態產品的誤用

C:追回緊急放行的產品

D:防止使用不合格產品

 

30.依據GB/T19001-2015標準8.5.6,以下正確的是()

A:生產和服務提供的更改控制的目的是確保穩定地符合要求

B:應對生產和服務提供的更改進行必要的評審和控制

C:應保留形成文件的信息,包括有關更改評審結果、授權進行更改的人員以及根據評審所采取的必要措施

D:以上都對

 

 

31、以下不屬于對不合格做出應對的是()

A:采取措施予以控制

B:糾正

C:糾正措施

D:處置產生的后果

 

32、以下哪些信息可以反映顧客滿意程度?()

A:顧客報怨

B:顧客表揚信

C:顧客對交付產品的反饋

D:以上都是

 

33、未經過最終檢測的產品()

A:根據以往的經驗和數據分析,可以交貨

B:經顧客批準,也不能交貨

C:經授權人員批準,都可以交貨

D:以上都不對

 

34、質量管理評審的輸出不包括()。

A:改進機會

B:質量管理體系所需的變更

C:生產實施計劃

D:資源需求

 

35、以下不屬于審核方案包含內容的是()

A:頻次

B:方法

C:審核范圍

D:審核報告

 

36、依據GB/T19001-2015標準,以下說法正確的是()。

A:應糾正不合格輸出

B:應保留不合格描述及后續措施的形成文件的信息

C:對所有不合格品均應采取糾正措施

D:以上都正確

 

37、B/T19001-2015標準8.5.1條款所述的過程確認是指()的確認。

A:所有的生產和服務過程

B:與產品檢驗活動有關的過程

C:過程的輸出不能由后續的監視和測量加以驗證的過程

D:以上所有過程

 

38、對顧客財產必須()。

A:委托專業機構檢驗

B:進行驗證,如檢驗、檢査合格證明、核對外觀和數量

C:對其質量負責

D:與采購產品同等對待

 

39、在有()的場合,組織應控制輸出的惟一性標識。

A:控制要求

B:可追溯性要求

C:監視和測量要求

D:顧客的要求

 

40、GB/T19001-2015標準中“設計和開發”術語可包括()的設計和開發。

A:產品和服務

B:過程

C:質量管理體系

D:以上全部

 

二、多選題

41.以下哪些可以作為改進活動的示例?()

A:糾正

B:糾正措施

C:突變

D:監視和測量

 

42.關于糾正措施,說法正確的是()

A:可以不考慮不合格造成的影響,采取相同程度的糾正措施

應評審采取的糾正措施的有效性

C:采取糾正措施可能導致更新策劃期間確定的風險和機遇

D:應保留不合格的性質以及隨后所采取的措施的形成文件的信息

 

43.策劃監視、測量、分析和評價時應確定()

A:監視和測量的對象

B:監視、測量、分析和評價方法

C監視和測量的時機

D:分析和評價監視和測量結果的時機

 

44.策劃、制定、實施和保持審核方案時應考慮()

A:有關過程的重要性

B:對組織產生影響的變化

C:以往的審核結果

D:審核員不能來自外部

 

45.管理評審應()。

A:按規定的時間間隔進行

B:按策劃的時間間隔進行

C:評價質量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性

D:進行各部門的績效考核

 

46.關于管理評審,正確的是()

A:由最高管理者組織進行

B:保留管理評審的結果的形成文件信息

C:將導致管理體系發生變化

D:目的是確保其持續的保持適宜性、充分性和有效性,并與組織的戰略方向一致

 

47.組織應保留關于不合格的形成文件的信息包括()

A:不合格的描述

B:所采取措施

C讓步的信息

D:處置不合格的授權信息

 

48.對顧客提供的圖樣和產品使用規范,應采取以下()方法進行控制。

A:7.5.3

B:8.2.3

C:8.2.1

D:8.5.3

 

49.顧客或外部供方的財產,可以包括()

A:材料、零部件、工具和設備

B:顧客的場所

C:知識產權

D:個人信息

 

50.交付后活動可包括()。

A:擔保條款規定的措施

B:合同義務(例如,維護服務)

C:附加服務(例如,回收或最終處置)

D:合同評審

 

51.以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施的要求?()

A:評審所采取的糾正措施的有效性

B:對不合格做出應對

C:評價是否需要采取措施

D:實施糾正措施

 

52.評價糾正措施的需求時,需要實施哪些活動?()

A:評審和分析不合格

B:確定發生潛在不合格的可能性

C:確定不合格的原因

D:確定是否存在或可能發生類似的不合格

 

53.監視顧客感受的方法包括()

A:顧客調査表

B:顧客對交付產品或服務的反饋

C:經銷商報告

D:對銷售合同的評審

 

54.審核方案包括以下哪些內容?()

A:頻次

B:方法

C:審核范圍

D:審核報告

 

55.管理評審的輸入應包括()。

A:有關質量管理體系績效和有效性的信息

B:內外部情況的變化

C:資源的需求

D:以往管理評審的跟蹤措施

 

三判斷題

56.GB/T19001-2016標準8.3.6條款“設計和開發更改”的對象是針對設計完成后已交付生產或使用中發現的問題所進行的更改。()

57.GB/T19004標準闡述了對組織整體績效的系統性改進，包括對有效和高效的管理體系的策劃、實施、分析、評價和改進。()

58.《中華人民共和國產品質量法》規定，內銷產品或者其包裝上的標識可以只用英文標明產品名稱、生產廠廠名和廠址。()

59.測量不確定度表明一個事實：對給定的被測量的測量結果不是一個值，而是分散在測量值附近的無窮多個值。()

60.收集審核證據時，最好由受審核方管理資料的人幫審核員選擇樣本，因為他們對情況更了解。()

61.依據GB/T19013標準，爭議解決者必須是獨立的第三方機構或組織，以確保爭議解決過程的公正性。()

62.國際單位制計量單位和國家選定的其他計量單位，為國家法定計量單位。()

63.GB/T19001-2016標準8.1條款“運行的策劃和控制”是對生產和服務提供過程的策劃和控制。()

64.對新設計的汽車樣車進行碰撞試驗是設計驗證活動，也可以是設計確認活動。()

65.AQL是一個界限值，如果提交檢驗批的質量高于AQL時就絕對不能接收此批產品。()